Основы речевого взаимодействия

Особенности комуникативных законов.
Эти законы не жёсткие и носят вероятностный характер. Они имеют национальную специфику.

1) Закон зеркального развития коммуникации.
В процессе общения собеседник перенимает жесты и мимику своего собеседника. Повторяет тот собеседник, который "слабее".
Когда человек кричит, говорит быстро, то в этом состоянии он не способен убить или сделать что либо серьёзное ( например убить) .
Точно также отзеркаливаются темы, настроения, эмоции.

2) Закон зависимости результата общения от объёма комуникативных усилий.
Чем больше усилий вы затрачиваете- тем больше результат.
(например принцип трёх фраз- продавец должен отвечать клиенту не менее чем тремя фразами- иначе ответ покажется последнему невежливым).

3) Закон возрастающего нетерпения слушателя.
По мере выступления внимание слушателя постепенно рассеивается.
Первые десять минут воспринимаются как десять, вторые десять минут как двадцать и третьи десять минут как тридцать.
Содержательность разговора нивелирует эффект этого закона.
Желательно не заходить за регламент. Люди есть люди , и они настроены на определённое количество времени, поэтому затягивать выступление нельзя.

4) Закон падения интеллекта аудитории с увеличением её размеров.
Если людей в аудитории больше тридцати, то она уже считается большой.
Большая аудитория очень быстро устаёт. Толпа устаёт. Не следует давать в большой аудитории сильные идеи. Большая аудитория гораздо более эмоциональна, чем маленькая. Ярким примером имеет парламент, который по определению является большой аудиторией.
Соответственно, и оратор перед большой аудитории должен быть эмоционален иначе она его плохо воспринимает." чем менее серьёзный человек, тем лучший он оратор". "Люди глубокой мысли чаще всего бывают интровертами".
Поведение толпы хорошо иллюстрирует фильм "обыкновенный фашизм". В соответствии с этими теориями для зарядки народа определёнными идеями необходи коллективизировать людей, чтобы они как можно чаще были вместе.
Оратор способен ввести в толпу в лёгкий транс. Этому способствует строго выдержанный ритм голоса, и регулярные акценты голоса( аналогично барабану, бубну). Безусловно, что к этому добавляется харизматичность характера.

5) Закон первичного отторжения новых идей.
Новые идеи ни при какой их силе не воспринимаются сразу. В момент их провозглашения.

6) Закон ритма общения . Обычно этот закон воспринимается неправильно.
Подразумевается что человек в течении некоторого отрезка времени, например, суток говорит одно и то же время. Обычно человек говорит около часа в сутки( непрерывного времени).

===================================================
Лекция третья.
№ Закон притяжения критики.
Люди склонны критиковать ярких, отличных от них людей
№ зАКОН ИСКАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ при её передачи ( между людьми)
Поэтому информацию необходимо сообщать адресату непосредственно.
Также в деловых организациях стремяться многие распоряжения отдавать в письменной форме( или подкреплёнными письменном аналогом).
№ ЗАкон ускоренного распространения негативной информации.
Негативная информация распространяется быстрее.
№ Закон речевого поглощения эмоций.
Слова вбирают эмоции людей. Людям приходиться выговориться.
№ Закон Речевого усиления эмоций.
При помощи слов можно менять эмоциональное настроение людей.
№ Закон эмоционального подавления логики.
Эмоции часто оказывается сильнее логики. Его бывает сложно переубедить с помощью слов.
№ Закон детального обсуждения мелочей.
Этот закон важен в деловой комуникации, люди часто отклоняются от сути дела, потому как не хотят взять ответственность предпочитая отступить от темы.

№ Принципы и правила бесконфликтного общения.
Принципы:
1) Принцип терпимости к собеседнику ( собеседника надо принимать таким , какой он есть). Пытайтесь преодалеть негативную предустановку к собеседнику.Не следует доверять чужому мнению и оценивать собесдника следует после разговора.
Не пытайтесь переделать ваше собеседника в момент разговора.
Приспосабливайтесь к собеседнику.
2) Принцип благоприятной самоподачи. ( старайтесь понравиться собеседнику)
Произвидите максимально приятное внешнее впечатление.
Демонстрируйте собеседнику, что он вам нравиться.
ЧТобы показать собеседнику что он вам симпатичен, неплохо бы повторять его манеры особенно в речи. ( повтор его стандартных слов, слов-паразитов)
Используете поддерживающие реплики в разговоре- демонстрируйте своё присутствиЕ.
Показывайте собеседнику, что вы свой.
Индивидуализируйте собеседника ( Старайтесь называть собеседника по имени- это будет ему приятно)
Интересуйтесь делами собеседника, больше слушайте, чем говорите сами.
Укрупняйте собеседника, советуйтесь с ним.
Пожилые люди также любят давать советы, поэтому надо их выслушивать ( хотя бы выслушивать- а уж делать....как получиться))))
3) Принцип минимизации негативной информации. (чем больше доброго между вами- тем лучше ваши отношения)

мИРОВАЯ иСТОРИЯ- ЭТО История вОЙН
Не вспоминайте плохой совместный негативный опыт. (не важно какой))
Не покушайтесь на ценности и стереотипы собеседника.
Не довайте советов если вас об этом не просят.
Не спорьте по мелочам.

======================================
Руки не должны ослаблять коммуникативную позицию ( различные "замки руками"-
срещивание рук за спиной, сведение рук за спиной (
фашистская стойка)))))
Ваши жесты должны соответствовать вашим словам, иначе поверят жестам, а не словам.
Тет-а-тет лучше говорить в маленьком помещении ( желательно , чтобы ваш собеседник сидел )
В зале лучше выступать на возвышении .
Всё крупное - внушает лучше ))
Потому, люди высокого роста и хорошо сложенные - обладают большой коммуникативной позиции))
Факторы вербального воздейстия ( словами ):
1) Позицию усиливает логически выстроенная речь. ( евпропейский вариант - это обозначение частей речи, речь развивается линейно , в конце делается вывод , спрашивают о вопросах )
2) В вашей речи должна быть видна главная мысль.
3) Соблюдение регламента ( временной регламент)
=============================================
риторика
....Та же концепция риторикии присутствовала в трудах Аристотеля. Существует Масштабный труд Аристотеля - риторика. (гдае описываются основные правила построения текста. ) Аристотель вводит термин "риторический канон"- это правило при выполнении которого текст будет воздействовать и сповсобствовать поиску истины.
Аристотель писал о том, как можно искать идеи. "Топосы"- места по которым необходимо "пройти" чтобы придумать то, о чём надо говорить. Например, призвать на помощь слова авторитетов в этой теме, сказать о причинах и следствиях...
Отдельное место в риторических канонах уделялось произношению речи.
ТАкже Аристотель занимался проблемой запоминания ( ккабыстро запомнить текст, на что необходимо операться).
В поздней античности риторика переживает упадок.
это связано с тем , что риторы стали увлекаться не содержанием речи, а мастерством её произнесения.иторика стала превращаться в науку об изысканных речах. Подобным состояние риторики было и в эпоху средневековья.
В это время риторика была уже связана с христианством. И использовалась различными христианстианскими течениями для взаимного убеждения в своей правоте.
Потом риторика начинает развиваться в Армерике.
ДЕйл Корнеги- классик американской риторики. Он опубликовал три книги по результатам своих практических исследований.
1) Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей.
2) Как быть уверенным в себе и влиять на людей и выступать публично.
3) Как перестать беспокойтиться и начать жить.
то что изучал Корнеги - это практическая риторика ( грамотно собрпнные советы по тому - как вести себя будлично выступая)
Особенности риторического подхода Карнеги:
1) Предложил индуктивный метод решения коммуникативных проблем.
2) Корнеги предпологает, что общению и правильному поведению необходимо учить.
3) Письменна речь строиться по риторическим приёмам, что облегчает восприятие : простота языка, одна и та же тема повторяется несколько раз по ходу параграфа.
==============================================
1)Максима великодушия - максимум необвинения собеседника.
Любое предложение должно быть сформулировать так, чтобы от него можно было бы отказаться. Нельзя заставлять собеседника "пообещать 100%".
2)Максима одобрения - максима позитивности в оценке других людей.
3)Максима скромности- максима " неприятия похвал в свой адрес". Вежливый человек не должен признавать похвалы. При этом женщине не стоит отказываться от человека.
4)Максима согласия - отказ от конфликтных ситуациЙ.
5) мАКСИма симпатий - с людбми следует общаться открыто, доброжелательно.
Причины популярности развития науки о речевом воздействии в современной России.
1) Социально-политические причины.
В двадцатом веке родились многин гуманные идеи, это связано с тем,что люди осознали, что они могут погибнуть в один миг ( современное оружие позволяет убить почти всех почти за один день) .
Некоторые из новорождённых в двадцатом веке теорий говорят, что в основе мира не лежит закон, поэтому велика роль случая, роль судьбы- иначе не было бы так много войн, так много ужасных трагедий , виной которым - люди.
Сообщества нет. ЛЮди не понимают друг друга, в силу того , что они разные .
Это философия индивидуального бытия. Объективно существует только бытие одного человека ( всё это - из этой теории). Из этой философии появилась мысль- каждый человек - уникален, каждый человек - в ответе за всё , что происходит в мире.
В 20 веке приходит понимае того, что человек - очень сложный. Что необходимы особые системе воздействия на людей
3) Коммуникутивные причины - коммуникация в современном обществе развивается.
4) Экономические- реклама и пиар, продвижение и продажи.

Comments

vedro-compota's picture

закон зеркального развития общения

_____________
матфак вгу и остальная классика =)