Лекция 9 -- Писхология общения преподавателя высшей школы (аспирантура ВГУ)

16.11.2016 (последняя лекция курса психологии. ВГУ 2016)

ПСИХОЛОГИЯ ПЕД. ОБЩЕНИЯ ПРЕПОДА ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ

Общение – многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Т.е. общения завязано именно на то, что человек не один.

В общении выделяют 3 стороны:

• 1) Коммуникативная – обмен информацией между участниками совместной деятельности (или «партнёрами по общению»). В качестве информации выступают не только знания или системы знаков, но могут также выступать наши чувству, социальный представления и т.д. – то есть информация понимается здесь очень широко.
• 2) Интерактивная
• 3) Социально-перцептивная сторона.

Американский психолог Лассуэл для общения как обмена информацией выделил пять компонентов:

• 1) Источник информации – коммуникатор
• 2) Адресат – то как принимает информацию (реципиент)
• 3) Сама информация
• 4) Канал коммуникации
• 5) Обратная связь – обязательный необходимый компонент успешной коммуникации.

Также есть невербальные средства общения:

• 1) Система визуального контакта – «контакта глаз».
• 2) Система неречевых средств общения – например такие где нет речи, но используется голос, а также паузы вообще ,например, препод может прекратить свой рассказ и студенты тогда начинают реагировать.
• 3) Позы которые мы занимаем во время общения – тоже влияют, также важно расположение партнёров в пространстве (кто сидит, а кто стоит, кто выше кто ниже и т.д.).

Интерактивная сторона общения

То есть та, которая раскрывает процесс взаимодействия участников – так как общение это не просто обмен информацией, но и взаимодействие. Мы в процессе общение обмениваемся действиями и поступками (не только знаниями и эмоциями).
Всё многообразие взаимодействий можно свести к 2-ум большим классам:

• 1) Кооперация – деятельность всех участников облегчается.
• 2) Конкуренция – все взаимодействия, которые так или иначе расшатывают совместную деятельность или даже разрушают её.

Ясно, что в педагогическом общении со студентами следует строить кооперацию.

Социально-перцептивная сторона общения

Восприятие друг друга партнёрами по общению:

• 1) Взаимо восприятние
• 2) Взаимо познание
• 3) Взаимное понимание

При восприятии человека человеком ведущая роль отдаётся обычно внутреннему содержанию, нежели внешней стороне (тут подразумевается объём внимания, а не последовательность).
Также в общении и восприятии между людьми характерна взаимность – то есть люди воспринимают друг друга взаимно. Например, мы можем воспринимать стол, но он нас воспринимать не может.

Также в социальной перцепции субъект в силу своего сходства с объектом восприятия может делать выводы о внутреннем состоянии собеседника – используя аналогию с собственными чувствами и внутренними переживанием.

Далее перейдём непосредственно к педагогическому общению.

ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Пед. общение – профессиональное общение педагога с учащимися в процессе их обучения и воспитания.

То есть это одна из разновидностей профессионального общения.
Пед. Общение направлено на создание условий для разностороннего развития личности обучающегося. И предагогическое общение позволяет управлять теми процессами, которые разворачиваются в учебной группе, и также позволяет создать благоприятной климат для учебной деятельности.

Рассмотреть это общение можно в 2 аспектах:

• 1) Как коммутативную деятельность – установление взаимоотношений педагога и учащихся.
• 2) Управленческая деятельность – преподаватель может сильно влиять и налаживать общение – в том числе и между самими студентами.

Владение этим общением является базой педагогической деятельности – без него практически невозможно что-либо преподавать (в реальности, иначе бы все учились по учебникам).

В педагогическом общении его суть не исчерпывается только обменом учебной информации – такое общение выступает как личностное взаимодействие педагога и студентов.

• 1) Педагогическое общение является средством решения собственно учебных задач.
• 2) Психологическое обеспечение воспитательного процесса – нельзя воспитывать не общаясь
• 3) Способ организации определённой системы взаимоотношений преподавателя и студентов – это не только воспитание но и субъектное развитие как преподавателя так и студентов.
• 4) Развивающая функция – также развитие участников.

Ясно, что инициаторов всех этих процессов является педагог, вообще ему должна принадлежать инициатива почти всех действий. В коммутативном плане он должен быть более компетентен, чем «молодёж», и несет куда большую ответственность.

Именно педагогическое общение создаёт тот эмоциональный фон, который будет либо благоприятствовать учебному процессу, либо напротив тормозить процесс.

Структура педагогического общения:

• 1) Процессы моделирования – подготовительный этап (ещё до прихода в аудиторию) – преподаватель представляет себе некую модель в соответствии с которой будет протекать его общение с аудиторией. Первоначальный этап общения очень важен – от него зависит весь дальнейших ход занятия.
• 2) Управленческий – препод как бы управляет)) Особенно на семинарских занятиях – где происходит совместное обсуждение, в том числе здесь может потребовать учить студентов корректному общению, учить их отстаивать свою точку зрения.
• 3) Аналитико-рефлексивный компонент общения – когда уже препод по результатам состоявшегося общения анализирует как оно прошло – были ли достигнуты результаты, если что-то не получилось, то выясняем – рефлексируем на тем «почему это не получилось ,что нужно исправить» -- ясное дело, что дальнейшее общение препода со студентами не будет удачным, если вся вина будет сваливаться на студенческую группу. То есть в первую очередь надо искать собственные ошибки.

Педагогическое общение в ВУЗе существенно отличается от общения в средней школе или техникуме. Дело в том ,что в ВУЗе и преподаватели и студенты представители одного и того же профессионального сообщества. Здесь возрастные грани в некотором смысле стираются и восприятие происходит как восприятие коллег (на самом деле в реальности такое обычно происходит только в очень сильных группах – где студенты хорошо успевают по предмету).
Но, конечно, нельзя переусердствовать в процессе «стирания границ».

Стили педагогического общения

На предыдущей лекции мы говорили об индивидуальном стиле деятельности – учебной, но такой стиль имеется и в преподавании, в педагогическом общении.

Стиль отражает:

• 1) Теперамент.
• 2) Коммуникационные возможности.
• 3) Особенности студенческой группы – то есть возможно один и тот же педагог в разных группах может вести себя по разному.

В социальной психологии традиционно выделяют три стиля:

• 1) Авторитарный.
• 2) Демократический.
• 3) Либеральный (или «Анархический»).

Вслепую использовать какой-либо из этих стилей не рекомендуется – нужно учитывать уровень социально-психологического развития группы. Так, например, сегодняшние первокурсники как соц. Общность в группе – довольно аморфны, у них низкий уровень социально-психологического развития – здесь использовать демократический стиль рискованно, так как можно вообще не достичь никаких результатов.

Если же вы работает с хорошо организованным ответственным коллективом – то можно даже позволить анархический стиль педагогического общения. То есть как бы отойти в тень и предоставить студента инициативу –ведь это может позволить достичь результатов ещё больших, чем было запланировано. НО – следует помнить, что для этого группа должна быть достаточно развита.

Казанский психолог Юсупов выделил 8 стилей педагогического общения:

• 1) Дикторский («Монблан») – педагог отстранён от обучающихся – он парит над ними и весь в царстве знаний, никакой интерактивности, есть только коммуникация да и то в нелучшем варианте. Как следствие – не устанавливается психологический контакт с аудиторей, откуда вытекает низкая мотивация.
• 2) Неконтактный («Китайская стена») – похоже на первый стиль, но разница в том, что во втором случае между педагогом и обучающимся существует слабя связь, хотя барьеры и присутствуют – так как одна из сторон (препод), не выказывает желания сотрудничать. Например, некоторые преподы убеждены, что лекция не должны быть диалогом. В этом тоже есть своебразное подчеркивание своего высокого статуса. Реакция со стороны обучающихся похожа на предыдущий пункт.
• 3) Стиль дифференцированного внимания («Локатор») – устанавливаются избирательные отношения с учащимися, в частном случае может оказаться вообще один человек – чаще это группа наиболее «успевающих» учащихся. Одной из причин склонения к такому стилю может быть неумение сочетать индивидуальные и фронтальные методы.
• 4) Гипо-рефлексивный («Тетерев») – (падение рефлексивности) полностью сосредоточен на себе – слышит только себя, не слышит вопросы и т.д. (безусловно, это очень большая проблема для обучающихся). Вокруг такого преподавателя складывается психологический вакуум. Препод не отражает этой ситуации, ему все кажется нормальным.
• 5) Гипер-рефлексивный стиль («Гамлет») – полностью противоложно предыдущему стилю. Препод начинает забывать о содержании процесса, а думает лишь о том как его воспринимают студенты. Такой преподаватель межличностные отношения со студентами возводит в абсолют, его волнует насколько он убедителен, очень остро реагирует на нюансы настроения в группе, которые могут вообще никак не относится к нему. Следствием здесь являются неадекватные реакции преподавателя, не исключены ситуации, когда брозды правления могут оказаться в руках студента и они могут начать манипулировать.
• 6) Стиль негибкого реагирования («Робот») – взаимоотношения студентов и преподавателей выстраивается по четкой схеме, часто здесь обычно все очень хорошо приготовлено заранее и продумано, есть материалы по которым изучать предмет. Но часто может оказаться, что отсутствует умение действовать в нестандартных ситуациях – то есть такой препод не готов учитывать педагогическую реальность. Как следствие – эффект взаимодействия оказывается довольно низким.
• 7) Авторитарный стиль («Я сам») – препод считает себя главным действующим лицом, и вопросы и ответы исходят от него, тут совсем отсутствует творческое взаимодействие. Студенты приучаются быть более пассивными, безынициативными, что может повлияет не только на их дальнейший учебный стиль, но и на жизнь вообще. Здесь возможно заполучить «выученную беспомощность»
• 8) Стиль активного взаимодействия («Союз») – здесь препод старается держать студентов в преподнятом рабочем состоянии. Чутко воспринимает группу, есть взаимоуважение, но также и сохраняется дистанция. Такой стиль наиболее продуктивен в работе преподавателя.
• Далее тестовая карта Юсупова, которая позволяет позволяет отпределить ваш стиль педагогического общения (в тетрадках – тест на классификацию, просто для примера).

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Нельзя замыкаться на чисто функциональных аспектах процесса общения. Тут типичная ошибка – ограничение общения сугубо функциональным уровень. В этом случае преподатель перестаёт видеть личности в студентах, что, конечно, неправильно.
В данном случае мы ведём речь о психологических условиях эффективности общения.
Перечислим их:
1) Нельзя ограничиться только коммутативной стороной, надо не только обмениться информацией, но также заниматься организацией процессов, вниканием в личности студентов.
2) Организую педагогическое общение преподаватель должен точно и адекватно ориентировать свою речь на группу студентов или отдельного студента – то есть учитывать индивидуально-психологические, социально-психологические особенности студентов. То есть тут надо выбрать темп речи, скорость и последовательность перечисления материалов, сочетание тем, логику изложения.
3) Не использовать «пристройку сверху» -- даже маленький ребенок 2-3 лет уже стремится к самостоятельности стремится обозначить свою позицию, тем более студенты – им важно чувствовать свою значимость. Надо помнить, что диплом преподавателя не даёт право занимать позицию «над» студентом – позиция «на равных» часто оказывается довольно эффективной (конечно, без излишнего сокращения дистанции). Понятно, что сама ситуация общения уже расставляет акценты – препод итак играет ведущую роль, но не стоит подчеркивать это искусственно.
4) Слишком близкое общение со студентами также опасно – его перестают уважать.
5) Развитие в себе преподавателям умение психологически чувствовать настроение аудитории. Здесь тем, кто обладает развитой чувствительностью проще ориентировать в ситуации.

Как тренировать психологическую восприимчивость:
1) Практикуйте, развивайте навыки наблюдения за студентами -- пытайтесь понять их настроение.
2) Развивать навыки восприятия невербальных средств общения – смотреть не только говорят, но и как говорят – какая посадка, как расположены руки и т.д.
3) Постоянный рефлексивный анализ – сопоставительный анализ того как сегодня выглядела группа и как она чувствовала себя вчера – здесь сравнивать между собой две группы не эффективно – имеет смысл сравнивать группу с ней же самой, но вчера или раньше – т.е. наблюдать тенденцию. Тут мы сможем отследить динамику изменений и понимать что вообще происходит.

Продолжим список условий эффективности:
4) Развивать рефлексию в отношении самого себя – это относится не только к молодому специалисту. Чем чаще вы ставите себя на место студента – тем лучше, надо отдавать себе отчет в том, что наша память не совершенна ,не радо говорить, что «мы-то всегда всё учили! Небо было голубое!» -- скорее всего, вы всё же были не к каждый день готовы к предмету, а небо всё такое же голубое)) Также полезно изучать опыт другим преподавателей.
5) Полезно контактировать со студентами во внеучебное время.

Что делать если преподаватель узнал, что ему дали кличку или прозвище?

Здесь тоже стоит порефлексировать – обычно кличку дают на основании какого-то психологического момент – часто негативного, это является хорошей пищей для размышлений.

Следующие условия эффективности:
6) Конфликтологическая компетентность преподавателя – понятно, что конфликты реальны, более того – часто они полезны. От преподавателя требуется большая психологическая зрелость, чем у студентов – это важный момент для разрешения конфликта. Тут тоже надо начинаться с себя – не было ли какой-то причины в собственных репликах. Также важно понимать – что обижаться на студентов вообще бессмысленно. Студент по сути всё же ничего преподу не обязан – в том числе и в силу собственной незрелости.
7) При общении с замкнутыми, необщительными студентами (которых нынче немало, в том числе потому что отсутствует общение в семье) – развитие общение посредством использования вопросов типа «Почему? Для чего?» -- нужно продумывать как к ним обращаться, как выстраивать общение, тут надо быть аккуратным. И помните, что любой человек любит чтобы его называли по имени.
8) Учет половых различий (т.н. «гендерных») – с девушкой или юношей вы разговариваете. В данном отношении внимания требуют девушки. Они острее чувствуют бестактность и острее переживают неуважительное отношение. Но в отличии от юношей они могут лучше маскировать своё истинное отношение к преподавателю, что создаёт для него определённую проблему – ведь как бы открывается от реальности. Юноши более прямолинейны – с одной стороны это позволяет лучше понимать отношение, с другой может вылиться в хамство))
9) Преподаватель не имеет профессионального права на то, чтобы его поведением руководили негативные установки – это совершенно деструктивно, то есть могут не нравится выкрашенные в зелёный волосы или стиль одежды, но нельзя начинать от этого их персонально ненавидеть и как-то их наказывать за это оценками. Нужно подходить по-отечески – исправлять только то, что действительно можно исправить - -надо помнить, что воспитывать в таком возрасте крайне сложно.
10) Нужно уметь правильно критиковать – отрицательная обратная связь должна быть, но она должна быть конструктивной, по делу, а не просто для наказания. Критика должна давать возможность исправления – следует указывать путь «что именно делать студенту ,чтобы измениться к лучшему». Критика не должна приводить к заниженной самооценке. Критика не должна касаться личности студента – критика должна быть направлена только на учебные достижения, критика не должна быть глобальной – критика должна быть конкретной -- за конкретные моменты.

Лучше не противопоставлять разных студентов – особенно если у них разные способности, более того (что намного важнее) – у них разная предшествующая подготовку.

Угрозы в отношении студентов типа «придёшь на экзамен – там тебе покажу» абсолютно неприемлимый. Должен преобладать поддерживающий стиль общения. Надо хвалить не только сильных студентов, но и слабых – старающийся достичь чего-то лучшего. Очень важно говорить студентам, что вы верите в их возможности – именно этим следует объяснять не слишком высокие оценки, призывая усилить прилежание.

Также просто противопоказаны выражения, которые демонстрируют полное неверие в студентов «например, в вас никогда ничего не получается!» -- это полностью демонстрирует человека.
Элементарный приём – улыбка преподавателя, которая значительно повышает настроение аудитории – задаёт положительный эмоциональный настрой.