как сделать бэкап на хостинге таймвеб - бэкап не выполняется

в панели управления (стандартный веб-интерфейс) выполняю следующие действия =
управление BACKUP -> базы MySQL -> рядом с единственной своей базой (правее её названия) выбираю "Сохранить бэкап"
система спрашивает "вы действительно хотите сохранить дамп таблиц для базы такой-то в вашем домашнем каталоге?"
я ,естественно , говорю - "ДА" )

Затем в "домашнем каталоге" (файловый менеджер) появляется этот самый файл бэкапа -
но проблема в том, что его размер всего 2 кб, в то время как последняя копия была 12 мегабайт.
одним словом - бэкап не выполняется.